POLITIQUE DE LIVRAISON

---

1. ZONES DE LIVRAISON

Felyo livre actuellement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).
Pour toute demande de livraison dans une autre zone, contactez nous à contact@felyo.fr.

---

2. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sans minimum d'achat pour toute commande en France métropolitaine.

---

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

---

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur assigné.

Les délais indiqués correspondent aux délais généralement constatés.
En cas de retard important, notre service client vous accompagne pour trouver une solution adaptée.

Le délai total de réception d'une commande est estimé entre 4 et 9 jours ouvrés (préparation + livraison).

---

5. TRANSPORTEURS

Felyo travaille avec différents transporteurs tels que DHL, UPS, FedEx  selon les disponibilités logistiques.

Le choix du transporteur est effectué par Felyo en fonction de votre adresse de livraison et des disponibilités au moment de l'expédition.

---

6. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

---

7. PROBLÈME DE LIVRAISON

Colis endommagé à la réception : signalez les réserves au transporteur au moment de la livraison et contactez nous immédiatement à contact@felyo.fr avec des photos.

Colis non reçu après 10 jours ouvrés : contactez nous à contact@felyo.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur dans les 48 heures.

Adresse erronée : si l'erreur vient de vous, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. Contactez nous le plus rapidement possible après la commande.

---

8. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@felyo.fr
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : mars 2026